全國2018年4月自考公共關(guān)系口才考試真題

　　考生答題注意事項(xiàng)：

　　1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

　　2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

　　3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用O.5毫米黑色字跡簽字筆作答。

　　4.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

　　第一部分選擇題

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題l分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1.口語的文字符號(hào)形式是

　　A.輔助語言B.體態(tài)語言

　　C.書面語言D.口頭語言

　　2.公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第三個(gè)層次是

　　A.引起行為B.改變態(tài)度

　　C.交流信息D.溝通情感

　　3.“口語交際主體為了獲得交際的成功而自覺創(chuàng)造出具有積極、正面影響的語境”叫做

　　A.對(duì)語境影響的再造B.對(duì)語境影響的導(dǎo)引

　　C.對(duì)語境影響的順應(yīng)D.對(duì)語境影響的遏止

　　4.口語交際最基本、最常見的一種表達(dá)方式是

　　A.敘說B.描述

　　C.抒情D.論證

　　5.通過對(duì)某個(gè)具體事例的分析來說明比較抽象、復(fù)雜事理的說明方法是

　　A.概括說明B.舉例說明

　　C.定義說明D.比較說明

　　6.公共關(guān)系口才最基本、最重要的作用體現(xiàn)為

　　A.暢通信息渠道B.融洽人際關(guān)系

　　C.維護(hù)組織形象D.促進(jìn)各項(xiàng)工作

　　7.將結(jié)構(gòu)相同或基本相同、字?jǐn)?shù)相等、意義密切相連的兩個(gè)詞組或句子成對(duì)排列的一種修辭手法是

　　A.對(duì)比B. 對(duì)偶

　　C.排比D. 層遞

　　8.運(yùn)用疑問形式，明知故問，表達(dá)確定意思的修辭手法是

　　A.設(shè)問 B.反駁

　　C.反復(fù)D.反問

　　9.運(yùn)用凝練、簡潔的語言，對(duì)事物情況進(jìn)行概括、簡要描述或說明的表達(dá)手法是

　　A.具體B.具緣

　　C.抽象D.暗示

　　10.如果主語是動(dòng)作或行為的接受者(受事者)，那么，這樣的句子就叫做

　　A.主動(dòng)句B.被動(dòng)旬

　　C.復(fù)雜句D.復(fù)合旬

　　11.在口語交際中，信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”，是指

　　A.說話人B.信息

　　C.聽話人D.符號(hào)

　　12.聲音持續(xù)的時(shí)值大小叫做

　　A.音長B.音量

　　C.音高D.音質(zhì)

　　13.可以用自然語言表達(dá)其含義的身勢語叫做

　　A.象征性身勢語B.表情性身勢語

　　C.調(diào)整性身勢語D.說明性身勢語

　　14.以了解相關(guān)情況為主要目的的交談叫做

　　A.調(diào)套式交談B.說服式交談

　　C.請(qǐng)教式交談D. 商討式交談

　　15. 當(dāng)對(duì)方提出了不合情理的要求，表現(xiàn)出蠻橫無理的態(tài)度，或一時(shí)難以確定其動(dòng)機(jī)而無法采用其他方法時(shí)，適合使用

　　A.褒人貶己拒絕法B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法

　　C.含糊其辭拒絕法D.沉默不語拒絕法

　　16.將演講分為宣讀式演講、背誦式演講、提綱式演講、即興式演講等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是

　　A.演講的形式B.演講的場合

　　C.演講的內(nèi)容D.演講的表達(dá)方式

　　17.口語表達(dá)的高級(jí)要求是

　　A.清晰性、規(guī)范性B.流利性、自如性

　　C.豐富性、多彩性D.豐富性、流利性

　　18.信息接受者對(duì)信息發(fā)出者的反應(yīng)活動(dòng)叫做

　　A.解碼B. 編碼

　　C.傳播D. 反饋

　　19.把演講的主要意思加以概括、強(qiáng)調(diào)，以便給聽眾留下深刻印象的結(jié)尾方法是

　　A.號(hào)召呼吁法B.總結(jié)歸納法

　　C.預(yù)示未來法D.委婉含蘺法

　　20.演講者不直接點(diǎn)破主題，而是用形象的比喻以引發(fā)聽眾聯(lián)想并且導(dǎo)入對(duì)主題的闡發(fā)，這種開頭的方式叫做

　　A.議論式B.引言式

　　C. 懸念式D.借喻式

　　21.上級(jí)存心找下級(jí)的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵，這種批評(píng)形式屬于

　　A.埋怨式批評(píng)B. 挑剔式批評(píng)

　　C. 壓服式批評(píng)D.質(zhì)問式批評(píng)

　　22.使用暗示或提醒之類的語言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在的問題的批評(píng)方式是

　　A.提問式B.點(diǎn)化式

　　C.比擬式D. 商談式

　　23.寓莊于諧、趣味深長、引入發(fā)笑的口語風(fēng)格類型是

　　A.華美富麗類型B.委婉詼諧類型

　　C.親切熱情類型D.幽默風(fēng)趣類型

　　24.不離接吐露本意，而采取曲折婉轉(zhuǎn)的方式加以表達(dá)的口語風(fēng)格類型是

　　A.明快直率類型B.典雅沉穩(wěn)類型

　　C.平實(shí)樸素類型D.委婉含蓄類型

　　25.說話入本身所具有的某些特點(diǎn)和條件對(duì)形成口語風(fēng)格的影響，屬于

　　A.客觀因素B.主觀因素

　　C.宏觀因素D.微觀因素

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共l0分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩頊?zhǔn)欠项}目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　26.誠信原則的內(nèi)容有

　　A.言語真誠B.行動(dòng)真誠

　　C.思想真誠D。說話算數(shù)

　　E.態(tài)度真誠

　　27.節(jié)奏的聲音形式變化主要有

　　A.快慢變化B.寬細(xì)變化

　　C.高低變化D.韻律變化

　　E.強(qiáng)弱變化

　　28.論證的要素有

　　A.論題B.論文

　　C.論語D.論據(jù)

　　E.論證方式

　　29.上級(jí)有效地說服下級(jí)需要選擇最佳的說服地點(diǎn)，這個(gè)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具有

　　A.居家優(yōu)勢B.距離優(yōu)勢

　　C.氣氛優(yōu)勢D.場所安靜的優(yōu)勢

　　E.場所豪華的優(yōu)勢

　　30.口語風(fēng)格的基本含義包括

　　A.口語風(fēng)格是口頭語體風(fēng)格的升華

　　B.口語風(fēng)格具有鮮明、獨(dú)特的個(gè)性特征

　　C.口語風(fēng)格體現(xiàn)說話人的綜合素質(zhì)

　　D.口語風(fēng)格反映說話人的精神風(fēng)貌

　　E.口語風(fēng)格與“文風(fēng)”有區(qū)別和聯(lián)系

　　第二部分非選擇題

　　三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　31.口才

　　32.人物描述

　　33.完整語句

　　34.音質(zhì)

　　35.交談

　　四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　36.簡述言語和語言的區(qū)別。

　　37.簡述口頭語言相對(duì)于書面語言的突出特點(diǎn)。

　　38.簡述交談中應(yīng)當(dāng)避免的通病。

　　39.簡述演講中控制場面的技巧。

　　40.簡述上級(jí)在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級(jí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問題。

　　五、論述題：本題l0分。

　　41.試論形成口語風(fēng)格的客觀因素。

　　六、案例分析題：本題l0分。

　　42.根據(jù)案例分析回答下列問題。

　　一次婚宴中，新娘不慎碰倒了一瓶香檳酒，只聽得“嘣”的一聲響，瓶子炸裂，酒漿四濺，嚇了眾人一跳。剎那間，長輩們面露慍色，賓客皆顯尷尬，一對(duì)新人驚得臉色發(fā)白，不知所措。就在這時(shí)，該酒店的公關(guān)經(jīng)理笑嘻嘻地拿起麥克風(fēng)大聲說：“我現(xiàn)在宣布一個(gè)小小的秘密。剛才新娘悄悄對(duì)我說，現(xiàn)在城區(qū)不允許放爆竹，但終身大事沒點(diǎn)響動(dòng)總覺遺憾，因此決定用摔香檳代替。請(qǐng)諸位放心，這瓶香檳是我們酒店為祝賀新人百年好合免費(fèi)贈(zèng)送的!現(xiàn)在這‘爆竹’放得這么響，預(yù)示著這對(duì)新人的新生活一定敞敞亮亮，喜氣洋洋!”“哦——!”公關(guān)經(jīng)理話音剛落，席間掌聲、喝彩聲頓時(shí)響成一片!新娘感動(dòng)得熱淚盈眶……婚宴的喜慶氣氛更熱烈了。

　　問題：

　　(1)什么是公共關(guān)系口才的適宜原則?(4分)

　　(2)本案例中，酒店公關(guān)經(jīng)理的一番話是怎樣體現(xiàn)公關(guān)口才的適宜原則的?(6分)