自考考生朋友們，我市自學(xué)考試相關(guān)業(yè)務(wù)即將開始辦理，若您在報(bào)名報(bào)考、轉(zhuǎn)并合格成績(jī)、辦理畢業(yè)證書過程中遇到了“交費(fèi)異常”問題，請(qǐng)不要著急，快來一起看看如何解決吧！
一、為何會(huì)出現(xiàn)交費(fèi)異常？
交費(fèi)箱中出現(xiàn)交費(fèi)異常則說明銀行沒有返回明確的交易信息，請(qǐng)先確認(rèn)您支付銀行卡中的款項(xiàng)是否被劃走，若未被劃走，則直接點(diǎn)擊【交費(fèi)箱】中的【交費(fèi)異常】去進(jìn)行【重新交費(fèi)】；若錢已被劃走，請(qǐng)不要再進(jìn)行交費(fèi)，可于次日中午登錄系統(tǒng)查詢交費(fèi)狀態(tài)。
溫馨提示：萬一您劃走兩筆款項(xiàng)給同一筆訂單，我們會(huì)在報(bào)考結(jié)束對(duì)賬完成后，將您多劃的錢款于考前原路退回到您報(bào)考時(shí)使用的銀行卡中。這樣既確保您成功報(bào)考課程，同時(shí)不會(huì)給您造成損失。
二、無法正常交費(fèi)的幾種解決方法
考生在系統(tǒng)中完成相關(guān)申請(qǐng)后，點(diǎn)擊【支付】按鈕，瀏覽器將彈出網(wǎng)銀支付頁面（見下圖），核實(shí)支付金額及姓名無誤后，可自行選擇交費(fèi)方式，點(diǎn)擊【全額支付】完成相關(guān)操作。
若您在系統(tǒng)中未能看見此頁面，可能是以下兩種情況導(dǎo)致：
1.網(wǎng)上支付時(shí)，瀏覽器未彈出銀聯(lián)界面
推薦使用谷歌瀏覽器（或IE10瀏覽器）訪問報(bào)考系統(tǒng)，如銀聯(lián)界面未能正常彈出，可按照以下方式對(duì)瀏覽器進(jìn)行設(shè)置。
（1）谷歌瀏覽器：菜單欄－設(shè)置－隱私和安全－彈出式窗口和重定向
?。?）IE10瀏覽器：菜單欄－工具－Internet選項(xiàng)－常規(guī)－標(biāo)簽頁/設(shè)置
若您使用其他瀏覽器，關(guān)閉瀏覽器“攔截彈出窗口”功能后即可正常交費(fèi)。
2.申請(qǐng)轉(zhuǎn)并檔過程中課程對(duì)應(yīng)有誤
考生在申請(qǐng)轉(zhuǎn)并檔過程中，若狀態(tài)一直為“交費(fèi)異常”，通常是因?yàn)椴僮鬟^程中課程對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤所致，具體表現(xiàn)為課程代碼一列顯示“9999”。此時(shí)考生需要退出系統(tǒng)，重啟瀏覽器，重新完成轉(zhuǎn)并檔操作，并正確對(duì)應(yīng)相關(guān)課程。
中國教育在線繼續(xù)教育中心
