自考每年有兩次考試機(jī)會,一次是4月份自考,一次是10月份自考。2023上半年自考考試將會在4月15日-16日舉行,想要參加2023年自考考試的考生,可以提前閱覽一下2022上半年自考市場營銷學(xué)真題試卷及答案,或許會對大家有一定的幫助!
一、單項(xiàng)選擇題
1.MIT公司在建廠初期認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產(chǎn)品,該公司秉持的營銷哲學(xué)是(A)
A、生產(chǎn)導(dǎo)間
B、顧客導(dǎo)向
C、營銷導(dǎo)間
D、推銷導(dǎo)向
2.充分需求狀態(tài)下常見的營銷管理任務(wù)是(D)
A、提升價格、開發(fā)替代品
B、提升價格、減少共至停止供給抑制這種需求
C.積極進(jìn)行宣傳和提醒消費(fèi)者這種需求的有害性
D、充分挖掘產(chǎn)品的潛小,從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時間
3.手機(jī)的質(zhì)量、功能和款式,屬于顧客總價值中的(D)
A、人員價值
B、服務(wù)價值
C、形象價值
11、產(chǎn)品價值
1.QT公司在達(dá)成交易后。鼓勵頓客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復(fù),其關(guān)系營銷的層次是(C)
A、伙伴型關(guān)系
B、主動型關(guān)系
C、響應(yīng)型關(guān)系
D、基木型關(guān)系
5.利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息的市場營銷信息系統(tǒng)是(B)
A、營銷調(diào)研系統(tǒng)
B、營銷情報系統(tǒng)
C、營銷決策支持系統(tǒng)
D、內(nèi)部報告系統(tǒng)
6.幫助調(diào)研主體回答市場“是什么”的調(diào)研類型是(C)
A、探索性調(diào)研
B、因朵性調(diào)研
C、描述性調(diào)研
D、預(yù)測性調(diào)研
7.下列屬于產(chǎn)品導(dǎo)向定義的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為(A)
A、我們生產(chǎn)空調(diào)
B、我們提供能源
C、我們提供娛樂
D、我們幫助改進(jìn)辦公效率
8.CQ公司的平板電視業(yè)務(wù)在市場上銷量排在第六位,其市場增長率高達(dá)20%,該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型足(A)
A、問題類
B、明星類
C、拽狗類
D、現(xiàn)金牛類
9.GLJ公司主要生產(chǎn)牙膏,現(xiàn)在義投資生產(chǎn)牙刷,其采取的多角化成長戰(zhàn)略是(C)
A、后向.體化
B、同心多角化
C、水平多角化
D、跨行業(yè)多角化
10.道常情況下,若居民在文學(xué)、藝術(shù)和教自等方面的支出占比持續(xù)增加,則恩格爾系數(shù)的變動趨勢是(B)
A、上升
B、下降
C.不變
D、 先下降后上升
11.國內(nèi)某汽年制造商推出了一款高度模們某國際知名熱銷品牌SUV車,該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是(A)
A、緊密跟隨
B、跟隨
C、選擇跟隨
D).距內(nèi)跟隨
12.在乳制品行業(yè)YL公司銷售額為890.2億心,緊隨其后的MN公司銷售額為780.3億心,第三名GM公司銷售額則只有11.6億元,這種市場結(jié)構(gòu)屬小(D)
A、完全壟斷
B、壟斷競爭
C、完全競爭
D、完全寡頭壟斷
13.消費(fèi)者從廣告、銷售員、商品展覽等處獲得信息的來源屬于(B)
A、個人來源
B、商業(yè)米源
C、經(jīng)驗(yàn)米源
D、公眾米源
14.某食品生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人和青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品,該企業(yè)的目標(biāo)市場選擇策略是(B)
A、市場專業(yè)化
B、產(chǎn)品專業(yè)化
C、選擇性專業(yè)化
D、單一市場集中化
15. PQ公川有純凈水、碳酸飲料、牛奶3條產(chǎn)品線,1前純凈水有2個產(chǎn)品項(xiàng)日,碳酸飲料有6個產(chǎn)品項(xiàng)日,牛奶有4個產(chǎn)品項(xiàng),該公司廣品組合的寬度是(D)
A. 12
B、6
C、1
D. 3
16.某電商平臺將筆記本電腦和快速充電器打包,以低于單獨(dú)出售兩種商品價格之和銷售,這種定價方式是產(chǎn)品組合定價策略中的(A)
A、捆綁定價策略.
B、替代產(chǎn)品定價策略
C、湖心品定價策略
D、中補(bǔ)產(chǎn)品定價策略
17.某POP智能運(yùn)動手環(huán)定價為99.9元,遠(yuǎn)低于競爭對手產(chǎn)品價格,這種心理定價策略是(B)
A、整數(shù)定價
B、尼數(shù)定價
C.聲望定價
D、習(xí)慣定價
18. LM批發(fā)商抱怨某飲科公司生產(chǎn)的果汁飲料品質(zhì)不良,這種渠道沖突類型是(A)
A、乘直渠道沖災(zāi)
B、名渠道沖災(zāi)
C、水平渠道沖災(zāi)
D、橫向梁道沖突
19. SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產(chǎn)品,這種營銷傳播方式是(C)
A、廣告
B、人員銷售
C、銷售促進(jìn)
D、公共關(guān)系
20.由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結(jié)合起來的混合式營銷組織類型是(C)
A、地理型營銷組織
B、產(chǎn)品型營銷組織
C、矩陣型營銷組織
D、事業(yè)部型營銷組織
二、多項(xiàng)選擇題
21.下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的有( BDE )
A、產(chǎn)品導(dǎo)間
B、顧客導(dǎo)向
C、推銷導(dǎo)間
D、營銷導(dǎo)向
E、社會營銷導(dǎo)向
22.下列對于關(guān)系營銷描述正確的有( ACDE)
A、著眼長遠(yuǎn)利益
B、價格是主要的競爭手段
C、先留住老顧客,再吸引新頓客
D、通過互動來實(shí)現(xiàn)雙方價值最大化
E、建立與順客之間的長期互利關(guān)系
23.地理定價策略包據(jù)( ABCDE )
A、分區(qū)定價
B、基點(diǎn)定價
C、運(yùn)費(fèi)免收定價
D、統(tǒng)一交貨定價
E、POB 原產(chǎn)地定價
24.影響訂貨點(diǎn)決策的因素主要包括(DCD)
A、訂貨處理成本
B、顧客平均購買率
C、訂貨前置時間
D)、存貨直接出貨率
E、仔貨維持成本
25.電于營銷主要包括(ABCDE )
A、網(wǎng)站
B、在線廣告
C、電子郵件
D、補(bǔ)交網(wǎng)絡(luò)
R、在線社區(qū)互動
三、簡答題
26.簡述價值鏈的基礎(chǔ)活動。
答:
(1)內(nèi)部后勤;
(2)生產(chǎn)運(yùn)營;
(3)外部后勤;
(4)銷售;
(5)服務(wù)。
27.簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)具有的特征。
答:
(1)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是一項(xiàng)獨(dú)企業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體,但在策劃工作上:能與企業(yè)其他業(yè)務(wù)分開而單獨(dú)作業(yè);
(2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有自己的競爭者,在各自領(lǐng)域有現(xiàn)實(shí)的或潛在的對手;
(3)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有位經(jīng)理,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績,并且控制著影響利潤的大多數(shù)因素。
28.簡述差異化戰(zhàn)略的適用條件。
答:
(1)企業(yè)可以通過多種途徑創(chuàng)造出本企業(yè)產(chǎn)品的差分,并且對小顧客面注,這種差異是有價值的:
(2)某一市場的顧客需求個身呈現(xiàn)出較大的差別,從而使這一一市場的競爭強(qiáng)度相對較??;
(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少,即真止能夠保證企業(yè)產(chǎn)品是差異化的;
(4)技術(shù)變革很快,市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色;
(5) 企業(yè)具有足夠的研發(fā)能力來支持其差異化。
29.簡述消費(fèi)省市場組織市場相比的主要特點(diǎn)。
答:
(1)從交易的商品介,商品的品種多樣、生命周期較短,且價格需求彈性相對較大;
(2)從交易的規(guī)模和方式后,消費(fèi)品市場分散、購買者眾多、成交頻繁,但交易數(shù)量零星;
(3)從市場動態(tài)看,購買的流動性強(qiáng);
(4) 從購買行為看,消費(fèi)者的購頭行為具有很大程度的可誘導(dǎo)性,以及購買行為屬于非專業(yè)性購買。
[評分參號]答對1點(diǎn)給2分,最多給6分。意思接近酌情給分。
30.簡述折扣定價補(bǔ)貼策略的類型。
答:
(1)現(xiàn)金折扣;
(2)數(shù)量折扣;
(3)功能折扣;
(4)不節(jié)折扣;
(5) 補(bǔ)貼。
四、案例分析題
31.FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商,主要 向市場提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備。面對近年來市場份額有所下滑的局面,公司組織營銷人員進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研。公司首先通過郵寄調(diào)個表、電話訪談、在線訪問,直接采集消費(fèi)名信息,其次請此老客戶到公司面對面座談,每次不超過10個人。與此同時,公司又請來行業(yè)中的相關(guān)專家背對肯地對術(shù)米的發(fā)展趨勢做出判斷。最后,營銷人員根2016~2020年的銷售額,通過定量分析擬合出預(yù)測模型為y=3500+2201,預(yù)測公司2021年的銷售額為4820萬元。
問:
(1)結(jié)合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。 (6分)
(2)結(jié)合案例指出FL公司使用了何種市場,無識別結(jié)果,并預(yù)測該公司2022年的銷售額。(1分)
答:
(1)①FL公司采取的.手資料收集方法有:深度小組座談法、專家調(diào)查法(或德爾菲法) :
②公司采取的市場接觸方式有:郵寄調(diào)查表、電話訪談、面對面訪問、在線訪向。
(2)①FL公司使用的定量預(yù)測法為:最小平方法一一直線趨勢配合:預(yù)測FL公司2022年銷售額為: y=3500+220X7-5040 ( 萬j元)。
32.2020年1月下旬新冠疫情受蔓延以來,健身行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊,山于健身行業(yè)過度依賴健身房,使得行業(yè)面臨完個癱瘓的狀況。
但是,美菜健身即在疫情期間獨(dú)樹一幟,開拓了新的營銷模式,其銷售額與上與一年度同期相比不僅沒有下降反而略有增長。美萊健身首先在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息,聯(lián)系其合作的健身房、教練,探索如何應(yīng)對新冠疫情帶來的威脅。
3月初,美菜健身便啟動在線訓(xùn)練計劃,花20 天培訓(xùn)了大約1000名教練,通過互動式在線課程,讓消費(fèi)者可以多次回放觀看。
除此以外,美萊健身還通過“ 微信小程序”擴(kuò)大共業(yè)務(wù)范圍,專門針對6~14 歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程,由家長陪同孩子在業(yè)余時間.起訓(xùn)練,并根據(jù)家長上傳照片打卡情況,為孩子提供獎品,這一舉措大大拓寬了市場領(lǐng)域。
此外,美菜健身還和些電商合作,推出健身訓(xùn)練視頻課程,一周內(nèi)被觀看和練習(xí)了50萬人次。美萊健身的數(shù)字化商業(yè)模式,使其變得比此前更強(qiáng)大。
問:
(1)結(jié)合案例分析美采健身進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)。 (6分)
(2)結(jié)合案例分析美菜健身設(shè)計新渠道時著重考慮的因素。(3 分)
(3)結(jié)合案例分析美菜健身采用的整合營銷傳播工具。 (6分)
答:
(1)細(xì)分市場的依據(jù):①行為變量(或購買時機(jī)) 一一在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息,聯(lián)系與其合作的健身房、教練,探索如何應(yīng)對新冠疫情帶米的威脅:②人口:變量(或年齡) 一一專門針對6^14歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程。
(2)設(shè)計新渠道時號慮的因素:顧客因素一一根據(jù)顧客付健身的需求,選擇數(shù)字化商業(yè)模式,通過互動式在線課程以及“微信小程序”擴(kuò)大共業(yè)務(wù)范圍。
(3)采用的整合營銷傳播工具: ①銷售促進(jìn)(或有獎銷售) ——針對6~14歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程,根據(jù)家長上傳照片打卡情況,為孩子提供獎品,這. 舉措大大拓寬了市場領(lǐng)域:
②直按營銷(或電子營銷) 一一美萊健身和一些電商合作,推出健身訓(xùn)練視頻課程,以及通過“微信小程序擴(kuò)大共業(yè)務(wù)范國。
五、論述題
33論述新產(chǎn)品的開發(fā)流程。
(1)創(chuàng)意產(chǎn)生;
(2)創(chuàng)意篩選一一企業(yè)根據(jù)白身資源和長明發(fā)展1標(biāo),在不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意中做出扶擇;
(3)產(chǎn)品概念的發(fā)展和測試-一(經(jīng)成型的產(chǎn)品創(chuàng)意,即川文字、模型、圖像等對產(chǎn)品創(chuàng)意予以清晰闡述;
(4)營銷戰(zhàn)略發(fā)展一一制定能夠把產(chǎn)品引入市場的初步營銷戰(zhàn)略, 并在經(jīng)營過程中不斷對其進(jìn)行完善;
(5)商業(yè)分析一一預(yù)測銷售額,估計成本與利潤;
(6)產(chǎn)品開發(fā)一一 把產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實(shí)體;
(7)市場測試一一先在小范國內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品推廣;
(8) 商品化一一正式批量生產(chǎn),全面推向市場。
18~23周歲
24~32周歲
33~40周歲
其他
高中及以下
中專
大專
其他
工作就業(yè)
報考公務(wù)員
落戶/居住證
其他
自學(xué)考試
成人高考
開放大學(xué)