自考試卷：2008年1月00938組織行為學(xué)（二）自考真題及答案

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注：不同省份、不同專業(yè)的自考真題及答案，只要課程代碼和課程名稱相同，都可參考使用。

2008年1月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)（二）試題

課程代碼：00938

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，營銷部門經(jīng)理同財(cái)務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會(huì)計(jì)之間的溝通都屬于（）

A．縱向溝通B．橫向溝通

C．外部溝通D．非正式溝通

2．根據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是（）

A．公司的政策與管理B．工作本身

C．工作業(yè)績D．上進(jìn)心

3．垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是（）

A．正式溝通網(wǎng)絡(luò)B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

C．小道消息溝通網(wǎng)絡(luò)D．小群體溝通網(wǎng)絡(luò)

4．為了防止變革的失敗，庫爾特·盧因提出了三步變革模式，即（）

A．改造、變革和重新解凍B．解凍、變革和創(chuàng)新

C．解凍、創(chuàng)新和重新解凍D．解凍、變革和重新凍結(jié)

5.關(guān)系到企業(yè)全局的長期性決策是()

A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策

C．業(yè)務(wù)決策D．宏觀決策

6.斯隆首創(chuàng)的組織結(jié)構(gòu)是()

A．職能型組織結(jié)構(gòu)B．參謀型組織結(jié)構(gòu)

C．直線型組織結(jié)構(gòu)D．事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

7.提出“超Y理論”的學(xué)者是()

A．麥格雷戈B．勞倫斯和洛希

C．莫爾斯和洛希D．瑪麗·福萊特

8.在職能型組織結(jié)構(gòu)中，被稱為參謀部門的是()

A．生產(chǎn)車間B．市場(chǎng)營銷部門

C．海外分公司D．財(cái)務(wù)部門

9.按照利克特的四種制度組織理論，效率高的組織方式是()

A．專權(quán)命令式B．參與式

C．協(xié)商式D．溫和命令式

10.按照菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是()

A．上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)低、職位權(quán)力弱

B．上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)

C．上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力弱

D．上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)

l1.提出強(qiáng)化理論的學(xué)者是()

A．B．F．斯金納B．維克多·弗魯姆

C．力曼·泊特D．愛德華·勞勒

12.媒體借助于閉路電視、計(jì)算機(jī)、靜電復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)

備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是()

A．非語言溝通B．口頭溝通

C．電子媒介溝通D．書面溝通

13.根據(jù)不同的決策條件而采用相應(yīng)決策方法的一種決策思路是()

A．滿意模型B．理性模型

C．權(quán)變模型D．優(yōu)化模型

14．對(duì)于一份固定利益誰應(yīng)分得多少進(jìn)行協(xié)商，其中雙方都追求利益最大化并希望對(duì)方

損失最大的談判是()

A．綜合性談判B．分配性談判

C．沖突談判D．和平談判

15．在選擇決策方案過程中，認(rèn)為決策者的行為要符合國家法律對(duì)人的基本的自由和權(quán)

利規(guī)定的決策道德標(biāo)準(zhǔn)是()

A．功利主義標(biāo)準(zhǔn)B．人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

C．公正標(biāo)準(zhǔn)D．理性標(biāo)準(zhǔn)

16．按照寶爾斯對(duì)群體成員行為類型及其發(fā)生概率的研究成果，出現(xiàn)概率最大的行為類

型是()

A．社會(huì)情感方面的積極行為B．與任務(wù)相關(guān)的行為

C．與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為D．社會(huì)情感方面的消極行為

17．權(quán)力基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)者具備好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的個(gè)人魅力，這種權(quán)力被

稱為()

A．獎(jiǎng)賞權(quán)B．仿效權(quán)

C．專長權(quán)D．法定權(quán)

18．梅奧在霍桑試驗(yàn)分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)效率提高的最重要因素是()

A．社會(huì)因素B．工作條件

C．休息時(shí)間D．工資報(bào)酬

l9．只發(fā)展幾種核心業(yè)務(wù)，如只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售，而讓外部的協(xié)作廠家負(fù)責(zé)制造

等，從而形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，可以根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，隨時(shí)添加或去除，

而不必背上眾多工廠、車間和其他機(jī)構(gòu)的包袱的管理模式是()

A．扁平化管理B．模塊化管理

C．集中式管理D．強(qiáng)化式管理

20．以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織被稱為()

A．“三葉草”組織B．“三I”組織

C．“聯(lián)合”組織D．“蜂窩”狀結(jié)構(gòu)組織

二、簡答題（本大題共7小題，選答基中6小題，每小題5分，共30分，多選答者，按前6小題評(píng)分）

21．簡述人的行為的特點(diǎn)。

22．管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的關(guān)鍵因素有哪些？

23．簡述群體發(fā)展的五階段模型。

24．簡述選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則。

25．簡述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。

26．簡述公平理論的基本觀點(diǎn)。

27．簡述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包含的四種重要含義。

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）wｗw.ExamＷ.CoM

28．試述ERG理論與馬斯洛需要層次理論的不同點(diǎn)。

29．試述為什么政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境會(huì)影響到企業(yè)的變革？

30．試述為什么一項(xiàng)好的決策不能僅利用一項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn)就做出決斷？

四、案例分析題(本題20分)

31．案例

某家IT企業(yè)一直以發(fā)展迅速、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)而著稱，但這家企業(yè)的總經(jīng)理近來卻一直

為企業(yè)內(nèi)部的人事問題而憂慮，因?yàn)槿藛T流失率很高，不少員工既抱怨沒有得到公司的

關(guān)懷，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之間勾心斗角也很厲害，人際關(guān)系

緊張。

為了能在IT產(chǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳，這個(gè)企業(yè)采用了能者就上、快速晉升的用

人機(jī)制，但因工作職責(zé)劃分不明晰，員工無法及時(shí)了解自己的績效，加上管理人員常常

分配很多的任務(wù)并要求員工按時(shí)完成，因此雖然能及時(shí)圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快，

得到的獎(jiǎng)金也高，但不少人也因經(jīng)常無法完成工作任務(wù)受罰，選擇了離職或被解雇。平

均來說，每個(gè)人在一個(gè)職位上僅僅工作20個(gè)月。因此這家公司快速晉升的機(jī)制雖然吸

引了不少有抱負(fù)的IT人才，但能留下的人卻很少，既導(dǎo)致公司培訓(xùn)成本高，也影響了

公司的發(fā)展。

為了改變員工難以留住的狀況，公司總經(jīng)理要求各級(jí)主管認(rèn)真評(píng)估員工的績效并及

時(shí)反饋給員工，并詳細(xì)解釋獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，而且管理人員的晉升與工資也將部分取決

于他們指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬的情況。

問題：

(1)你認(rèn)為該企業(yè)員工工作壓力主要來自哪些方面?www.examｗ.com

(2)你認(rèn)為該公司總經(jīng)理減輕員工工作壓力的措施是否到位?為什么?

(3)如果你是這個(gè)公司的總經(jīng)理，你將會(huì)怎么做?

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