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文書專家——留學(xué)頻道上海分公司美國(guó)中學(xué)后期主管王夢(mèng)成

作為香港教育學(xué)院漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士畢業(yè)的高材生，王夢(mèng)成咨詢師曾擔(dān)任過UCLA中文教師和雅思寫作講師，具備豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的文字功底，這也為王咨詢師在文書方面的優(yōu)勢(shì)尤為突出。相信大家對(duì)于這位文書專家有很多想要了解的地方，那就跟著前途小編一起去了解下這位大咖吧。

前途小編：作為曾在UCLA做過咨詢師的大牛，是什么原因讓您選擇回國(guó)從事留學(xué)行業(yè)？

王夢(mèng)成咨詢師：“其實(shí)我當(dāng)時(shí)申請(qǐng)香港學(xué)校的時(shí)候也找過機(jī)構(gòu)，但不愉快，踩了很多雷；所以自己也進(jìn)行了反思，希望可以利用自己的一些經(jīng)歷幫助更多的學(xué)生避免觸雷，所以選擇了回國(guó)，在教授雅思的過程中，和自己的學(xué)生聊了很多關(guān)于留學(xué)的事情，讓我對(duì)留學(xué)行業(yè)，尤其是對(duì)低齡留學(xué)有了很多了解。有學(xué)生曾開玩笑的說過，“咨詢師，如果您要是做申請(qǐng)，我肯定找您！”我想就是在那時(shí)候，走入留學(xué)行業(yè)的種子在我的心底悄然生根發(fā)芽。最終經(jīng)過慎重的思考，我還是義無反顧的投身留學(xué)行業(yè)。作為行業(yè)的老大，本站留學(xué)是我最認(rèn)可的平臺(tái)，我相信在這個(gè)廣闊的平臺(tái)里能學(xué)到更多，所以加入了美高的申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)?！蓖踝稍儙煂?duì)于學(xué)生的關(guān)心和責(zé)任心令人深受感動(dòng)，“那您覺得哪三個(gè)詞形容自己最合適呢？”經(jīng)過短暫思考，王咨詢師給出了答案，“首先肯定是有責(zé)任心，不論客戶選擇的是什么類型的服務(wù)，我都會(huì)一視同仁，全力以赴，不負(fù)學(xué)生和家長(zhǎng)的信任。其次，我非常善于整理，即使是已經(jīng)申請(qǐng)結(jié)束的學(xué)生，我也會(huì)整理和保存好他們的資料，并且會(huì)持續(xù)跟進(jìn)學(xué)生在美國(guó)的學(xué)習(xí)生活，提供一些指導(dǎo)建議，輔助他們?yōu)樯暾?qǐng)美本做好準(zhǔn)備。此外，因?yàn)樾袠I(yè)在變，學(xué)生和家長(zhǎng)的需求也在改變，所以只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己有所提升，跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步呢?！闭J(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持自我提升，看來王咨詢師能成為高材生和優(yōu)秀的管理者是毋庸置疑的呢！

在聊到關(guān)于自己曾經(jīng)面對(duì)的最大的困難時(shí)，王咨詢師感慨頗深，“那要追溯到我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候了。當(dāng)時(shí)作為新人，對(duì)于公司的各種規(guī)章制度都做了深入了解，尤其是一些違規(guī)操作和可能的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槭菫閷W(xué)生做申請(qǐng)，都希望會(huì)有好的結(jié)果，所以對(duì)于能避免的風(fēng)險(xiǎn)一定要提前規(guī)避掉。那時(shí)候遇到一個(gè)過學(xué)生，在申請(qǐng)前我們都會(huì)注冊(cè)申請(qǐng)郵箱，幫助學(xué)生與學(xué)校進(jìn)行溝通，出于安全和保險(xiǎn)的考慮，我們是不允許提前公開郵箱給學(xué)生家長(zhǎng)的，結(jié)果恰好家長(zhǎng)是一個(gè)疑心比較大的人，執(zhí)意要公開信息，同時(shí)還有各種不太合理的訴求，多少讓我有點(diǎn)不知所措。作為新人，我擔(dān)心處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致更糟糕的后果，所以求助了領(lǐng)導(dǎo)來幫忙與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，最終解決了這個(gè)問題。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻的體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的不易，同時(shí)也向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了一些與他人溝通的技巧和解決問題的方式，尤其是要分清主次，解決重點(diǎn)訴求，及時(shí)疏通，快速安撫學(xué)生和家長(zhǎng)的情緒。這也為我后來的工作提供了很多便利?！笨磥砻總€(gè)行業(yè)都有自己的很多難處呢，相信經(jīng)過了這么多年的積累，王咨詢師在處理這些事情方面肯定更加游刃有余。

前途小編：您服務(wù)了這么多學(xué)生，哪一位令您印象最深刻呢？

王夢(mèng)成咨詢師：“我曾經(jīng)和一位前期導(dǎo)師共同簽約了一個(gè)學(xué)生，他很獨(dú)立，家長(zhǎng)也很尊重孩子的決定。出于對(duì)本站的信任，和對(duì)孩子的尊重，家長(zhǎng)在申請(qǐng)過程中參與很少，基本都是孩子自己做決定。但是由于孩子的標(biāo)化考試成績(jī)不高，所以很多心儀的學(xué)校都無法申請(qǐng)。根據(jù)孩子當(dāng)時(shí)的情況，綜合考慮后我給孩子推薦了科羅拉多噴泉谷這所學(xué)校，由于地理位置的原因，以及對(duì)學(xué)校的不了解，孩子非?？咕苓@個(gè)學(xué)校。因?yàn)槲移綍r(shí)有匯總整理的好習(xí)慣，所以我很快速的找出了這所學(xué)校的所有資料，給孩子詳細(xì)的講述了學(xué)校的各種優(yōu)勢(shì)以及推薦的原因，并幫他預(yù)約了走訪，讓孩子去實(shí)地考察學(xué)校，相信會(huì)有很大的改觀。果然，孩子在走訪回來后，興奮地拉著我說一定要申請(qǐng)這個(gè)學(xué)校，他好喜歡呢！這讓我非常欣慰自己的努力和付出沒有白費(fèi)。經(jīng)過大量的面試培訓(xùn)和文，及與學(xué)校的溝通爭(zhēng)取，最終孩子成功錄取了這所學(xué)校，并成為了這所學(xué)校在上海的代言人呢！”看著王咨詢師燦爛的笑容，小編深深感受到了王咨詢師的真誠(chéng)和關(guān)愛，以及為了幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想所付出的辛勤與汗水。

據(jù)了解，王咨詢師也是才新婚不久，先恭喜王咨詢師新婚快樂呢！當(dāng)然，這不免讓前途小編對(duì)王咨詢師的人生規(guī)劃產(chǎn)生了很大的好奇，“如果您未來有了寶寶，是否會(huì)送寶寶去美高讀書呢？”聽到這個(gè)問題，王咨詢師害羞的笑了，“會(huì)根據(jù)孩子的情況吧，因?yàn)樽约簭氖碌木褪菄?guó)際教育行業(yè)，肯定會(huì)希望孩子選擇留學(xué)，但是最終還是會(huì)看孩子的性格及能力，自己喜歡的東西等，我很尊重孩子自己的選擇呢！當(dāng)然，也會(huì)考慮先送孩子去上個(gè)美高的夏校，體驗(yàn)一下美國(guó)的教育和環(huán)境，讓孩子自己去感受一下?！蹦艹蔀橥踝稍儙煹膶殞氁欢〞?huì)很幸福呢，有個(gè)這么厲害的媽媽，未來也必定會(huì)前途似錦的！最后王咨詢師也表示，自己正在努力簡(jiǎn)化自己的工作，提前做好規(guī)劃，給自己更多的時(shí)間提升，相信這么努力的王咨詢師，未來一定會(huì)更上一層樓！

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