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導語:自費留學熱度不減 留學服務糾紛不斷

     目前,北京市自費出國留學服務市場發(fā)展迅速,2012年北京市留學服務機構為15萬人次提供了出國留學服務,市場規(guī)模占全國份額40%左右。

    “委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因,要求解除合同,則應承擔全部違約責任,無權要求受委托人退還服務費”,這樣的不公平條款頻繁出現(xiàn)在留學中介服務提供的合同中,導致消費糾紛時有發(fā)生。

留學計劃遇尷尬
     如果時光能夠倒流,崔洪(化名)絕對不會將高中畢業(yè)的兒子盲目送到國外留學。眼下,他的兒子正在加拿大一所語言學校學習,但距最初留學中介承諾的直錄本科名校相距甚遠,而且還面臨簽證即將到期的擔憂。此前,崔洪與北京世紀伯樂留學咨詢服務有限公司(以下簡稱世紀伯樂)簽下了中介服務合同,繳納了中介費、學費、住宿費等各項費用近16萬元人民幣。從目前情況來看,他的兒子處在進退兩難的尷尬境地。 ……[查看詳細]
 
選擇中介很懊惱
“自從選擇了留學中介,帶給
我的就是各種無奈?!?
“現(xiàn)在孩子的簽證只剩下8
個月,如果語言考試通不過,
就無法獲得直錄加拿大本科學校的機會?!?/td>
學生家長
學生家長
本以為通過中介服務,孩子就能穩(wěn)穩(wěn)當當被加拿大名校錄取,結果卻...
中介
中介
留學存在很大不確定性,因此我們在合同中明示‘在任何情況下,受托方均不承擔任何賠償責任’。...
 
合同義務履行完畢
“根據(jù)合同約定,我們已經(jīng)將崔
孩子送入合同中的學校,合同義務
已履行完畢。至于申請
學校的考試信息疏忽,已經(jīng)補償崔
兩張10年不定期往返探親簽證,
價值1萬元?!?/td>
合同約定不賠償
     記者在留學中介官方網(wǎng)站上看到,該機構宣傳稱是“首批獲得國家教育部資格認證的專業(yè)辦理出國留學中介服務的專業(yè)機構”以及“國內(nèi)留學中介十佳評比第一名”。此外,網(wǎng)頁上還宣稱可以提供最專業(yè)、最嚴謹?shù)拿I暾埡妥钬S富的院校資源及最貼心的后續(xù)服務。
     然而崔洪卻對此不以為然,他說,因為孩子的留學計劃與最初中介承諾的水平差距較大,他要求中介退還相關費用,但中介機構表示,合同義務履行完畢?!?/i>[查看詳細]
簽訂合同 明細條款
     專家建議,選擇留學中介一定要謹慎,不要輕信中介的過分承諾。由于中介在收費標準、收費項目上有所不同,家長在選擇中介時要了解清楚一共有哪些收費。此外,要應選擇規(guī)模較大、口碑較好的機構,多對比幾家再下決定。家長和學生應避免盲目相信學校排名,在簽訂合同時也要注意明晰各項條款,即使產(chǎn)生糾紛,也可以依據(jù)合同來處理。 ……[查看詳細]
 
多方咨詢 切勿輕信
很多中介公司在與委托人簽訂協(xié)議
時,一般都會選擇幾
所不同層次的學校,其中
既包括委托人理想的學校,又
包括中介認為合適的保底和可沖刺學校。
專家
專家
“以為交了中介費就等著上名校,就是這種想法讓一些中介鉆了空子?!?..

叫停條款一

  “甲方單方解除合同,中介機構不退還費用”,或“簽約后,委托人要求終止合同,之前繳納的服務費不予退還”,或“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因,要求解除合同,則應承擔全部違約責任,無權要求受委托人退還服務費”。
 
留學
叫停條款二
  委托人未能及時向受委托人及第三方繳付有關費用而導致本合同無法繼續(xù)執(zhí)行時,受委托人不退還委托人已繳付的中介服務費。 屬于經(jīng)營者利用合同格式條款設定消費者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額的違法行為。
 
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叫停條款三
  在違約責任的表述上,只對委托方有違約責任要求,而受托方無違約責任要求。 違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項規(guī)定,屬于經(jīng)營者免除了因違約依法應當承擔的違約責任的違法行為。
 
留學
叫停條款四
  除按法律規(guī)定可終止協(xié)議或簽約失敗的原因,甲方不得以任何其他理由中途退出、終止協(xié)議或單方面毀約,違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(一)項的規(guī)定,屬于經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費者依法變更或解除合同權利的違法行為。
 
留學
叫停條款五
   “凡沒有乙方收據(jù)的,乙方不負責退款”或“甲方辦理退款手續(xù)不能提供乙方收據(jù)的,乙方有權不予退款”違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項,屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因違約應當承擔的違約責任的違法行為。
 
留學
叫停條款六
   甲方(經(jīng)營者)違約時,只退還乙方(消費者)已經(jīng)繳納的中介服務費。違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項的規(guī)定,屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因違約應當承擔的違約責任的違法行為。
 
留學
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游學

87份合同中尋得“霸王條款”

     市工商局合同處處長廉建設介紹,工商部門對72家留學機構進行調(diào)查摸底,共收集到87份使用的合同,歸集整理其中涉嫌侵權的格式條款,經(jīng)合同專家論證,最終確認了首批6種“霸王條款”,主要集中在利用條款設定消費者的違約金、損害賠償金超過法定數(shù)額和合理數(shù)額、經(jīng)營者免除自己應承擔的違約責任、排除消費者的權利。 要求全市留學中介機構自查自糾,刪除這些條款,如果繼續(xù)使用被查出,最高可處3萬元罰款。 ……[詳細]

中介

北京72家留學中介擁有正規(guī)資質(zhì)

     市工商局下一步將重點查處利用“霸王條款”侵害消費者合法權益等違法違規(guī)行為,展開信用評價,要求留學服務機構立即自查自糾,刪除自己合同里可能存在的6種“霸王條款”,逾期不改正予以處罰,最高可罰款3萬元。北京留學服務行業(yè)協(xié)會也特別提醒,目前北京具有資質(zhì)的留學服務機構共有72家,消費者選擇留學服務機構時,最好先登錄協(xié)會網(wǎng)站www.cnbossa.org查詢,看其是否具備資質(zhì),以免受騙。 ……[詳細]
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