自學(xué)考試市場營銷考試重要知識點(diǎn)匯總

市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望。

自考市場營銷考試重要知識點(diǎn)

一、經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場營銷學(xué)

(一)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的貢獻(xiàn)。亞當(dāng).斯密提出的許多概念被廣泛地用于市場營銷領(lǐng)域。斯密認(rèn)為，人類天生就有交換的傾向，加入市場機(jī)制是不可抗拒的歷史趨勢。

(二)相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)科的貢獻(xiàn)。例如，邊際學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出效用的概念。

二、心理學(xué)與市場營銷學(xué)

心理學(xué)概念對于市場營銷思想發(fā)展貢獻(xiàn)之大，在所有社會科學(xué)各分支中僅次于經(jīng)濟(jì)學(xué)。

(一)心理學(xué)派對市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn)。

威廉.馮特創(chuàng)立的“結(jié)構(gòu)主義”;約翰.杜威創(chuàng)立的“功能主義”;奧地利心理學(xué)家西格蒙德.弗洛伊德創(chuàng)立了心理學(xué)的第三個(gè)學(xué)派，即“精神分析”學(xué)派;約翰.B.華生“行為主義”新概念;第五個(gè)心理學(xué)學(xué)派是格式塔學(xué)派。

三、社會學(xué)與市場營銷學(xué)

社會學(xué)研究群體和社會環(huán)境下的人類行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把人看作“經(jīng)濟(jì)人”，社會學(xué)家則認(rèn)為人是社會人。

社會學(xué)概念在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用：

1.社會動(dòng)機(jī)。2.社會群體。3.社會互動(dòng)。4.社會文化變遷。

四、管理學(xué)與市場營銷學(xué)

通過泰勒、甘特、吉爾布雷斯的理論

從管理學(xué)引入到市場營銷領(lǐng)域的概念有：

1. 科學(xué)管理。2.任務(wù)。3.職能化管理。?？茖W(xué)方法。5.簡單化。6.多樣多。7.標(biāo)準(zhǔn)化。

市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，具有綜合性、邊緣性和實(shí)踐性等特點(diǎn)。

五、分析市場機(jī)會

尋找和分析、評價(jià)市場機(jī)會的主要方法。

1.收集市場信息。營銷人員可通過經(jīng)常閱讀報(bào)紙、參加展銷會、研究競爭者的產(chǎn)品、召開獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策會、調(diào)查研究消費(fèi)者的需要等來尋找、發(fā)現(xiàn)、識別未滿足的需要和新的市場機(jī)會。

2.分析產(chǎn)品/市場發(fā)展矩陣。市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化經(jīng)營。

3.進(jìn)行市場細(xì)分。營銷人員還可以通過市場細(xì)分來尋找、發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會，拾遺補(bǔ)缺。

六、選擇目標(biāo)市場

市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、市場定位構(gòu)成了目標(biāo)市場營銷的全過程。

(一)市場集中化。

(二)選擇專業(yè)化。

(三)產(chǎn)品專業(yè)化。產(chǎn)品專業(yè)化指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)子市場銷售一種產(chǎn)品。

(四)市場專業(yè)化。市場專業(yè)化指企業(yè)集中力量滿足某一特定顧客群的各種需要。

(五)市場全面化。

七、設(shè)計(jì)市場營銷組合

市場營銷組合的涵義及其與市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)系。市場營銷組合的構(gòu)成特點(diǎn)。大市場營銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)。

市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分。

所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會，選擇一個(gè)目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合。市場營銷組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)、和促銷(Promotion)，由于這四個(gè)名詞的英文字頭都是“P”，所以市場營銷組合又稱為4P組合。

(一)市場營銷組合的構(gòu)成

包括產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、式樣、品牌名稱、包裝、尺碼或型號、服務(wù)、保證、退貨等。

(二)市場營銷組合的特點(diǎn)

1.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。

2.市場營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)。四個(gè)“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各個(gè)“P”的亞組合，因此，市場營銷組合是至少包括兩個(gè)層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)。

3.市場營銷組合又是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合。

4.市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、安排相應(yīng)的市場營銷組合。

(三)大市場營銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)

菲利普.科特勒在1984年提出了一個(gè)新的理論，他認(rèn)為企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境，而不應(yīng)該單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。因此，市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力(Power)與公共關(guān)系(Public Relations)，成為“6P”。

1.大市場營銷的目的是打開市場之門，進(jìn)入市場。

2.大市場營銷的涉及面比較廣泛。

3.大市場營銷的手段較為復(fù)雜。

4.大市場營銷采用積極的誘導(dǎo)方式。

5.大市場營銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。

八、管理市場營銷活動(dòng)

市場營銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制

市場營銷簡介

市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。在市場營銷這一概念中，包括了一系列的核心概念，即需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值、成本和滿意，交換，關(guān)系營銷和營銷網(wǎng)等基本要素。