2024年池州學(xué)院專升本旅游管理考試大綱

2024年池州學(xué)院專升本旅游管理考試大綱已公布，考試大綱介紹了考試科目、考試范圍、參考書目等內(nèi)容，報(bào)考2024年池州學(xué)院專升本考試的考生需要關(guān)注。

旅游管理

【考試科目】

旅游學(xué)概論、導(dǎo)游業(yè)務(wù)

【考試范圍】

旅游學(xué)概論： 古代旅行時(shí)期 ；近代旅游業(yè)的誕生 ；現(xiàn)代旅游業(yè) ；旅游活動(dòng)的概念 ；旅 游活動(dòng)的要素與特征 ；旅游活動(dòng)的類型 ；旅游活動(dòng)的性質(zhì) ；現(xiàn)代旅游活動(dòng)的 特點(diǎn) ；旅游者的概念；旅游者產(chǎn)生條件 ；旅游者主要類型及特點(diǎn)；影響旅游動(dòng) 機(jī)的因素及認(rèn)識(shí)意義；決定個(gè)人旅游需求的因素 ；旅游者的界定以及不同類型 旅游者群體的需求特點(diǎn)；旅游者的界定 ；實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的客觀條件 ；實(shí)現(xiàn) 個(gè)人旅游需求的主觀條件；旅游者的分類；旅游資源的定義；旅游資源的特點(diǎn)； 旅游資源的重要性；旅游業(yè)的定義；旅游業(yè)的構(gòu)成；直接旅游企業(yè)、間接旅游企 業(yè)的概念；旅游業(yè)的性質(zhì)；旅游業(yè)的基本特點(diǎn)；旅行社的定義；外國旅行社的分 類；我國旅行社的分類；旅游批發(fā)經(jīng)營商、旅游零售商的概念；旅行社開展業(yè)務(wù) 的主要方式；包價(jià)旅游、散客旅游的概念；旅游交通的任務(wù)和作用；我國旅游交 通發(fā)展中的問題；影響旅游者選擇旅行方式的因素；旅游業(yè)的概念和特點(diǎn)；旅行 社；住宿業(yè)與飯店；旅游交通；旅游景點(diǎn) ；旅游產(chǎn)品；國家旅游組織；我國的 旅游組織；國際旅游組織；全球國際旅游市場概況；我國旅游業(yè)入境旅游市場； 我國旅游業(yè)國內(nèi)旅游市場 ；我國旅游業(yè)出境旅游市場；旅游對經(jīng)濟(jì)的影響；旅 游促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論依據(jù)；旅游的社會(huì)文化影響；旅游的環(huán)境的影響 ；可持 續(xù)旅游發(fā)展。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)： 導(dǎo)游服務(wù)的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)、原則和作用；導(dǎo)游人員的概念、分類、職責(zé) 和素質(zhì)；導(dǎo)游人員的情操修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)和文化修養(yǎng)；領(lǐng)隊(duì)工作程序 與規(guī)范；全程陪同導(dǎo)游人員工作程序與規(guī)范；地方陪同導(dǎo)游人員工作程序；景點(diǎn) 景區(qū)導(dǎo)游人員服務(wù)程序與規(guī)范；導(dǎo)游服務(wù)集體分工協(xié)作；導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能； 導(dǎo)游人員的語言技能；導(dǎo)游人員的講解技能；旅游者個(gè)別要求處理的基本原則； 旅途生活方面?zhèn)€別要求的處理；要求自由活動(dòng)的處理；游客探視親友和親友隨團(tuán) 活動(dòng)的處理；旅游者在轉(zhuǎn)遞物品和信件要求的處理；旅游者中途退團(tuán)或延長旅游 期限的處理；常見問題的預(yù)防與處理；業(yè)務(wù)事故的預(yù)防與處理；安全事故的預(yù)防 與處理；旅行社責(zé)任保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)；交通知識(shí)。

【參考書目】

《旅游學(xué)》（第四版），李天元主編，高等教育出版社，2019年。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（第三版），杜煒、張建梅編著，高教出版社，2018年。